客户管理之所以受到银行的高度重视，主要是因为客户管理能有效降低经营成本、提高经营效益、提升产能。对于银行网点而言，客户管理的重要作用主要体现在以下几个方面：
       1、改善客户关系、提高客户忠诚度
       通过加强对客户的关注和良性互动，及时了解客户的变化，即时采取针对性的活动，进行客户关怀和主动服务，能够有效的改善客户关系，提高客户满意度从而提升客户忠诚度。
       2、加强客户关联度
       通过及时了解客户的需求，适时为客户提供所需的产品和服务，提升单个客户的交叉销售率从而有效的锁定客户，加强客户对于网点的关联度和依赖度。
       3、提升客户户均价值
       通过持续的有效的客户管理，与客户建立起稳定的合作关系，理财经理可建议客户将更多资金集中到我行成为客户的主办行，从而提升客户的户均价值。
       4、扩大客户群规模
       通过与客户建立稳定、持久的合作关系，为客户的家庭圈甚至朋友圈提供咨询服务和关怀，从而带来更多的销售机会，定向扩大客户群规模。

       因此，卓越成长基于自身多年银行培训咨询辅导经验，提炼分析生成“聚焦客户经营的产能提升模型”，以更准确地帮助银行网点一线人员抓住客户管理的各项重点，实现各个击破，让客户动起来。

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